Corso Mystery Guest | Il valutatore della qualità in hotel

Quella del Mystery Guest è una professione oggetto di articoli, post, che ha persino ispirato il mondo del cinema. Ma non dimentichiamo che è pur sempre un lavoro: per essere svolto con professionalità occorrono necessariamente competenze specifiche.

Durante il corso gli allievi scopriranno come realizzare un manuale degli standard di riferimento e come misurare la qualità sulla base di checklist ricavate dallo stesso manuale e attraverso software di misurazione moderni ed affidabili.

Al termine del percorso formativo, saranno in grado, quindi, di costruire un report sulla qualità del servizio che sia oggettivo, chiaro e valido come punto di partenza per mettere a punto una strategia efficace di miglioramento del servizio.

MODULO 1 – 11 gennaio 2018

COSTRUIRE UN GIUDIZIO OGGETTIVO SUL SERVIZIO ALBERGHIERO

MODULO 2 – 12 gennaio 2018

STRUMENTI E APP DI MISURAZIONE DELLA QUALITA’ IN HOTEL

E’ anche possibile acquistare e frequentare soltanto uno dei due moduli al costo di 250 euro iva inclusa (il prezzo per chi sceglie invece di essere presente ad entrambe le giornate è di 400 euro iva inclusa). Il prezzo finale comprende:

• partecipazione al corso
• light lunch *
• 2 coffee break a giornata
• parcheggio gratuito in struttura
• materiale didattico
• attestato finale di partecipazione

Numero chiuso: max 20 persone a giornata

Info e dettagli: http://www.hospitalityschool.it/corso-mystery-guest-2018/