Corso Mystery Guest | Il valutatore della qualità in hotel
€ 250.00
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Informazioni
Indirizzo | viale Certosa 108 |
Città | Milano |
Stato | Italia |
Cap | 20156 |
Quella del Mystery Guest è una professione oggetto di articoli, post, che ha persino ispirato il mondo del cinema. Ma non dimentichiamo che è pur sempre un lavoro: per essere svolto con professionalità occorrono necessariamente competenze specifiche.
Durante il corso gli allievi scopriranno come realizzare un manuale degli standard di riferimento e come misurare la qualità sulla base di checklist ricavate dallo stesso manuale e attraverso software di misurazione moderni ed affidabili.
Al termine del percorso formativo, saranno in grado, quindi, di costruire un report sulla qualità del servizio che sia oggettivo, chiaro e valido come punto di partenza per mettere a punto una strategia efficace di miglioramento del servizio.
MODULO 1 – 11 gennaio 2018
COSTRUIRE UN GIUDIZIO OGGETTIVO SUL SERVIZIO ALBERGHIERO
MODULO 2 – 12 gennaio 2018
STRUMENTI E APP DI MISURAZIONE DELLA QUALITA’ IN HOTEL
E’ anche possibile acquistare e frequentare soltanto uno dei due moduli al costo di 250 euro iva inclusa (il prezzo per chi sceglie invece di essere presente ad entrambe le giornate è di 400 euro iva inclusa). Il prezzo finale comprende:
- partecipazione al corso
- light lunch *
- 2 coffee break a giornata
- parcheggio gratuito in struttura
- materiale didattico
- attestato finale di partecipazione
Numero chiuso: max 20 persone a giornata
Info e dettagli: http://www.hospitalityschool.it/corso-mystery-guest-2018/
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